10 saker att tänka på när du upphandlar kundservice
Funderar ni på att upphandla en kundservicelösning? Det finns mycket att tänka på när du ska kravställa inför en upphandling. Vi på Responda Group har i över 30 år arbetat med att leverera kundservice...
View ArticleResponda Group når milstolpe med över 2 miljoner besvarade samtal i ny...
Responda Group, en ledande aktör inom kundservice och svarsservice, är glada att tillkännage att företaget har passerat en betydande milstolpe med över två miljoner besvarade samtal i sin nya...
View ArticleTips på hur du undviker de vanliga misstagen vid outsourcing av kundservice
Att outsourca sin kundservice kan vara en effektiv strategi för att förbättra verksamhetens effektivitet och kundnöjdhet, men det finns vanliga misstag som företag ofta gör. Här är en sammanfattning...
View ArticleEtt bra kundmöte
Ett bra kundmöte är grundstenen för långsiktiga kundrelationer. För att lyckas med detta krävs inte bara ett starkt kundfokus utan också rätt verktyg och strategier. Här är några centrala aspekter av...
View ArticleResponda Groups kundservice växer förbi svarsservice i omsättning
Responda Group, tidigare mest känt för sin svarsservice, har nått en ny milstolpe: företagets kundservice har nu vuxit sig större än svarsservicen när det gäller omsättning. För första gången i...
View ArticleSkapa en framgångsrik kundservicestrategi
Vill du skapa en framgångsrik kundservicestrategi som stärker ditt företags relationer och driver lönsam tillväxt? Vår guide ger dig värdefulla insikter och konkreta tips för att utveckla en...
View ArticleResponda Group etablerar sig i Linköping – 40 nya arbetstillfällen skapas
Responda Group, en ledande aktör inom outsourcad kundservice, öppnar ett nytt produktionskontor i Ebbepark, Linköping. Kontoret, som beräknas invigas i början av januari, förväntas initialt skapa...
View ArticleFem framgångsfaktorer för att lyckas med förändringar i er outsourcade...
För att era outsourcade BPO-samarbeten ska bli framgångsrika så har vi sammanställt några avgörande faktorer: 1. En kunnig och engagerad implementationsledare:Sätter tempot för projektet.Säkerställer...
View ArticleResponda Group firar ett framgångsrikt 2024: Tillväxt och stärkt...
2024 har varit ett betydelsefullt år för Responda Group, med framgångsrika initiativ som förstärkt bolagets ställning som ledande aktör inom kundservice och svarsservice i Norden. Genom strategiska...
View ArticleTrender och förändringar som formar branschen
När vi blickar framåt mot 2025 ser vi en kundservicebransch i snabb transformation, driven av teknologisk innovation, förändrade kundbeteenden och ett växande fokus på effektivitet och personliga...
View Article